Miałem podobnie, chociaż nie zawsze. Gdy kilka miesięcy temu zgłaszałem problem z wypłatą, konsultant odpowiedział w mniej niż pięć minut i faktycznie dopytywał o szczegóły. Wtedy pomogli mi sprawnie, więc byłem pozytywnie zaskoczony. Ale ostatnio pytałem o zasady jednej z promocji i zamiast konkretu dostałem trzy różne odpowiedzi, każda od innej osoby.
Może to kwestia tego, kto akurat siedzi na czacie? Na tej stronie jest w miarę sensownie opisane, czego można się spodziewać po supportcie: zagraj w sugar rush już dziś — i w sumie pokrywa się to z moimi wrażeniami, bo jest szybko, ale nie zawsze precyzyjnie. Ogólnie powiedziałbym, że jest ok, tylko brakuje czasem jednego „stałego” konsultanta, który prowadziłby sprawę do końca.