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Ich hatte neulich ein Problem mit einer Auszahlung, aber der Support wollte keine Ticketnummer angeben. Das hat die Kommunikation echt erschwert. Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Support ohne Ticketnummern?
Ja, mir ist das auch schon passiert. Bei einer kleineren Auszahlung hat der Kundendienst meine Anfrage nur nach Ticketnummer bearbeitet, aber ich hatte keine bekommen. Ich habe dann auf wettigocasino nachgelesen, wie andere Spieler damit umgehen und welche Plattformen verlässlicher im Support sind. Seitdem achte ich darauf, dass bei Problemen immer eine Referenznummer erstellt wird, damit es keinen Ärger gibt. Auch Screenshots der Kommunikation helfen, falls später etwas unklar bleibt. Ich finde, das macht den gesamten Prozess viel transparenter.
Interessant, ich selbst hatte bisher immer Support mit Ticketnummer, aber ich kann mir vorstellen, dass es ohne schnell unübersichtlich werden kann. Für mich ist es wichtig, dass man einen klaren Nachweis hat, falls ein Problem länger dauert oder eine Antwort nicht sofort kommt. Auch wenn es nur um kleine Anliegen geht, erleichtert eine strukturierte Kommunikation das Ganze enorm. Generell würde ich jedem raten, bei Problemen immer möglichst genau zu dokumentieren, welche Schritte man unternommen hat. So lässt sich vieles später einfacher klären.
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